Comprar calzado online es cómodo: recorrés modelos sin apuro, comparás y recibís el pedido en tu casa. La duda de siempre es el talle y qué pasa si el par no te queda como esperabas. Con un poco de preparación antes de pagar podés reducir mucho ese riesgo, y además en Argentina la ley te da herramientas si cambiás de idea.
Para comprar con tranquilidad alcanza con tres pasos: elegir bien el talle, revisar la política de cambios de la tienda y conocer tu derecho de arrepentimiento.
Antes de comprar calzado online, medí tu pie
El número que usás «de siempre» es una referencia, pero no una garantía: los talles pueden variar según el modelo y el fabricante. Lo más seguro es medir el pie y compararlo con la tabla de talles del producto.
- Prepará una hoja: apoyala en el piso, contra la pared.
- Parate encima: con el talón contra la pared y las medias que vas a usar con ese calzado.
- Marcá y medí: hacé una marca en la punta del dedo más largo y medí en centímetros desde el borde de la hoja.
- Repetí con el otro pie: quedate con la medida más grande.
- Elegí el horario: hacelo a la tarde, cuando el pie suele estar un poco más hinchado.
Con esa medida, revisá la tabla de talles del modelo y consultá los talles disponibles en cada producto. Si quedás entre dos, preguntale a la tienda antes de comprar.
Leé la descripción y pensá en el tipo de calzado
No todos los calzados calzan igual, aunque tengan el mismo número. Antes de agregar un par al carrito, tené en cuenta cómo se usa cada tipo:
- Sandalias: fijate dónde van las tiras y si se pueden regular. El pie no debería sobresalir por delante ni por el talón.
- Zapatillas: pensá con qué medias las vas a usar y dejá margen adelante para caminar o hacer deporte.
- Náuticos: como suelen usarse sin medias, el calce tiene que ser firme desde el primer día.
- Chinelas: el pie tiene que quedar completo sobre la base, sin que los dedos o el talón queden afuera.
Mirá también las fotos desde distintos ángulos y, si algo no está claro, consultá por el canal de atención de la tienda antes de pagar.
Revisá la política de cambios de la tienda
Las políticas de cambio de talle dependen de cada tienda, así que antes de comprar conviene buscarla y leerla con atención. Estas son las preguntas que te tiene que responder:
- ¿En qué plazo podés pedir un cambio?
- ¿En qué condiciones tiene que estar el calzado?
- ¿Cómo se inicia el trámite y por qué canal?
- ¿Quién se hace cargo del envío de ida y vuelta?
- ¿Qué pasa si el talle que necesitás no está disponible?
Si comprás en Winkler, encontrás toda la información en la página de cambios y devoluciones.
El derecho de arrepentimiento en las compras a distancia
El cambio de talle y el arrepentimiento no son lo mismo. El cambio depende de la política de cada tienda; el arrepentimiento es un derecho que te da la ley cuando comprás a distancia, por ejemplo por internet.
Qué dice la ley
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en su artículo 34, establece que en las compras hechas a distancia tenés 10 días corridos para revocar la compra. Ese plazo se cuenta desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.
El botón de arrepentimiento
La Resolución 424/2020 obliga a las tiendas online a tener un «botón de arrepentimiento» visible. Si cambiaste de idea dentro del plazo, buscalo en el sitio donde compraste. En Winkler tenés la información en la página de arrepentimiento de compra.
Cuando llega el pedido: probalo con cuidado
Los primeros minutos con el par en la mano son clave para decidir si te lo quedás. Algunos consejos:
- Revisá el paquete: que el modelo, el color y el talle coincidan con lo que pediste.
- Probalo en casa: sobre una alfombra o una superficie limpia, con las medias que vas a usar.
- Caminá un rato adentro: así sabés si el talle es el correcto sin ensuciar la suela.
- Guardá todo: la caja, las etiquetas y el comprobante, hasta estar seguro de que te lo quedás.
- Anotá la fecha de entrega: te sirve para calcular los plazos de cambio o de arrepentimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un cambio y el arrepentimiento?
El cambio, por ejemplo de talle, depende de la política de cada tienda. El arrepentimiento es un derecho que establece la Ley 24.240 para las compras a distancia y te permite revocar la compra dentro de los 10 días corridos.
¿Desde cuándo se cuentan los 10 días?
Desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra. Por eso conviene anotar la fecha en que recibiste el pedido.
¿Qué hago si el talle no me queda?
Revisá la política de cambios de la tienda donde compraste y seguí los pasos que indica. En el caso de Winkler, los encontrás en la página de cambios y devoluciones, y también podés escribirnos por WhatsApp para consultar.
Comprá online en Calzados Winkler
En Calzados Winkler vendemos online sandalias, chinelas, zapatillas deportivas para adultos y niños y náuticos, con envíos a todo el país y pago online en cuotas. Tené en cuenta que la compra mínima es de 6 pares en total, combinando libremente talles, modelos y colores. Podés recorrer la tienda con tranquilidad y, si tenés dudas con el talle antes de comprar, escribinos por WhatsApp: preferimos ayudarte a elegir bien desde el principio.
